Почему россияне массово переходят на покупку витаминов и товаров для здоровья в интернете

Цифра фиксирует массовый переход бытовой категории в онлайн — и потенциал роста сохраняется: 38% респондентов ещё не пробовали формат, но готовы попробовать. Для рынка это означает дальнейшее расширение ассортимента и приток новых покупателей — в первую очередь в сегменте витаминов, БАДов и средств профилактики.

Распределение покупок

Из 62% опрошенных 28% покупали товары для здоровья онлайн неоднократно, 25% — от одного до трёх раз за год, 9% обращались к формату раньше, но за последний год не заказывали. Самые популярные категории — витамины и БАДы (38% респондентов) и средства ухода и профилактики (36%). Более 16% покупателей ориентируются на рекомендации и ссылки, в том числе из соцсетей, — значит, канал рекомендаций работает параллельно с поиском по площадкам.

Логика выбора и доставки

Главные причины перехода в онлайн — более широкий ассортимент и простой поиск нужного товара (35% респондентов), удобство сравнения цен (32%). 44% называют ключевым фактором выгодную цену и скидки. 63% согласны, что онлайн-покупки помогают не откладывать нужные приобретения — то есть снижают порог покупки и убирают необходимость отдельного визита в аптеку. Доставку в пункты выдачи и постаматы выбирают 42% — формат остаётся основным каналом получения, а не курьерская доставка.

Что проверить перед заказом

43% респондентов ждут возможности быстро проверить оригинальность товара — это главный барьер доверия к онлайн-формату. Перед покупкой витаминов и БАДов стоит свериться с рекомендациями по безопасному выбору медицинских услуг — там собран порядок проверки поставщика, регистрационных документов, срока годности и состава.

Базовый алгоритм перед оплатой:

• производитель и серия — сверяются с упаковкой;
• штрихкод — пробивается через приложение;
• условия возврата — фиксируются до нажатия «купить»;
• реквизиты продавца — проверяются отдельно от сайта.

При заказе из соцсетей по ссылке — проверять домен продавца до перехода на страницу оплаты: рекламная ссылка не означает прямую связь с аптекой или производителем. Для первой покупки онлайн — сохранять эти данные в отдельном файле, чтобы при следующих заказах сверяться без повторного поиска. Повторные покупки в той же категории — главный источник экономии: зная производителя и серию, проще сравнивать цены между площадками и не держать в голове десяток позиций.