Потребительские решения и проверка условий: гид

Платформам готовят ответственность за сделки, платежи и иностранных игроков

АНО «Цифровая экономика» совместно с Wildberries & Russ, «Яндексом», «Авито» и отраслевыми объединениями направила правительству пакет предложений по регулированию цифровых платформ.

Платформам готовят ответственность за сделки, платежи и иностранных игроков
Платформам готовят ответственность за сделки, платежи и иностранных игроков

Иностранные платформы могут выйти из тени

Один из самых чувствительных пунктов предложений — обязательная локализация юридического присутствия зарубежных платформ в России. Для них предлагается закрепить наличие филиала, представительства или уполномоченной организации; среди параметров также упоминается требование к минимальному уставному капиталу.

Авторы инициатив связывают такое «приземление» с устранением конкурентного неравенства: по их позиции, зарубежные сервисы, работающие в российском сегменте, зачастую не соблюдают нормы российского права. Если подход получит развитие, иностранная платформа перестанет быть только удалённым цифровым интерфейсом — у неё появится юридический контур, к которому могут быть адресованы требования потребителей и государства. Конкуренция с российскими игроками в таком случае будет зависеть не только от масштаба аудитории и ассортимента, но и от сопоставимых правил присутствия на рынке.

Защита потребителей: от жалобы к системе

Второй блок предложений касается ответственности платформ перед покупателями. Среди инициатив — создание службы для рассмотрения обращений граждан и госорганов по поводу работы платформ, а также страховой фонд для защиты интересов потребителей и государства.

Подробнее на эту тему — Стоит ли загружать паспорт, СНИЛС или карту в онлайн-сервис….

В предлагаемой модели жалобы перестают быть только частной проблемой отдельной сделки между покупателем, продавцом и посредником. Обращение, компенсационный риск и взаимодействие с государством становятся частью платформенной инфраструктуры. Для платформ это может усложнить процедуры работы с претензиями; для продавцов и исполнителей — точнее зафиксировать роль каждого участника сделки; для потребителя — сделать маршрут защиты интересов более понятным, когда заказ, оплата и исполнение проходят через цифровую платформу.

Самозанятые: чеки и прозрачность цепочки оплаты

Отдельная часть инициатив посвящена самозанятым, работающим через платформы. Сейчас при выдаче чека через платформу не указывается ИНН оператора платформы и не идентифицируется конечный заказчик работ или услуг. Предлагается указывать ИНН оператора платформы, если он участвует в формировании чека, а сам чек оформлять на конечного заказчика, а не на оператора.

Как отмечают источники на рынке, существующая конструкция создаёт путаницу в учёте доходов самозанятых: платформа может оказаться формальным получателем оплаты, хотя фактический заказчик услуги — другое лицо. Указание ИНН оператора или конечного заказчика должно показать налоговой реальную цепочку операции.

Подробнее на эту тему — Как выбрать подарочный сертификат онлайн: срок действия, во….

Что отслеживать дальше

Базовый закон о платформах вступает в силу 1 октября. Параллельно в аппарате вице-премьера Григоренко готовят техническую реализацию и анализируют поступившие инициативы. Пока предложения бизнеса и экспертного сообщества не приняты в окончательном виде — финальные формулировки могут отличаться от того, что обсуждается сейчас. Для продавцов и самозанятых на платформах, как и для самих маркетплейсов, ближайшие месяцы покажут, какой именно объём ответственности ляжет на каждого участника цепочки.